Subway recompensa a los clientes que toman la encuesta Tell Subway dándoles cookies gratuitas. Para obtener cookies gratuitas, los clientes deben guardar sus recibos de las visitas a los restaurantes Subway y realizar la encuesta en TellSubway.com dentro de los 30 días de la compra.
La encuesta tarda aproximadamente uno o dos minutos en completarse y hace preguntas sobre las experiencias de los clientes en el restaurante. Después de llegar a TellSubway.com, los clientes ingresan las identificaciones de las tiendas de Subway en sus recibos en el sitio web y luego responden las preguntas de la encuesta. Después de completar la encuesta, el participante recibe un código de cupón que anota en el lugar indicado en el recibo y luego lo devuelve al Metro para recibir la cookie.