Los clientes pueden devolver o intercambiar artículos de compra especial que no sean alimentos comprados en las tiendas Aldi, devolviéndolos a la tienda junto con un recibo de compra válido. Bajo la política de devolución de Aldi, los clientes pueden recibir un reembolso completo por los productos de compra especial que están defectuosos.
Aldi hace todo lo posible por complacer a los clientes que compraron mercadería defectuosa de compra especial, pero en los casos que involucran garantías, la tienda remite a los clientes al fabricante del producto para obtener asistencia. Los clientes que no pueden resolver un problema de devolución en una tienda pueden comunicarse con la división de servicio al cliente de Aldi por correo electrónico a Atención al cliente, Aldi Inc., 1200 N. Kirkwood Rd., Batavia, IL 60510. Los clientes que escriban a Aldi deben incluir información como el nombre , dirección, nombre del producto defectuoso y proporcione una explicación detallada del problema junto con una copia del recibo de compra. Los artículos como computadoras y productos electrónicos a menudo tienen sus propias políticas de devolución, y Aldi le da a los clientes 90 días para devolver estos artículos con un recibo.
Aldi no ofrece reembolsos por software abierto o elementos de DVD, pero ofrece intercambios si se descubren defectos. Los productos de software o DVD sin abrir tienen una política de devolución de 14 días. Los clientes que buscan un reembolso o un cambio por artículos de compra especial deben llevar el producto a un gerente de tienda de Aldi, y el artículo debe estar en su embalaje original, sin usar.
