Las encuestas de satisfacción del cliente de Dunkin 'Donuts están disponibles en TellDunkin.com y se pueden completar y enviar de forma gratuita, pero requieren un recibo de una compra de Dunkin' Donuts. Un consumidor ingresa una encuesta de 18 dígitos Código ubicado en el medio del recibo para acceder a la encuesta.
Si el recibo no tiene un código de encuesta, se puede ingresar una ubicación de tienda de seis dígitos en la parte superior del recibo y la fecha y la hora de la visita. La encuesta pide a los consumidores que califiquen su satisfacción en una escala que va desde altamente satisfecha hasta altamente insatisfecha. También solicita un índice de satisfacción por el sabor de la comida, la cortesía del personal, la facilidad para realizar un pedido, la velocidad con que se realizó el pedido y la disponibilidad del producto.
Además, Dunkin ’Donuts ofrece un canje de encuesta a partir de 2015, en el que los consumidores pueden presentar un recibo y un código de validación de encuesta para recibir una dona gratis con la compra de una bebida de tamaño mediano o grande.
