"Preferencia del consumidor" es un término de marketing que significa que a un consumidor le gusta una cosa sobre otra. Por ejemplo, una tendencia puede indicar que los consumidores prefieren usar tarjetas de débito en lugar de tarjetas de crédito para pagar bienes. Las empresas confían en encuestas, información y datos para personalizar productos y servicios según las preferencias de los consumidores, de acuerdo con los diccionarios en línea de Cambridge.
Las preferencias de los consumidores son cada vez más conocidas a través de fuentes en línea, según Maritz. Las personas más jóvenes esperan que las empresas se comuniquen en línea a través de foros y redes sociales. Las empresas también intentan escuchar las necesidades de los consumidores a través de fuentes en línea. Los consumidores jóvenes entre 18 y 24 años prefieren mensajes genéricos en línea en lugar de comunicaciones privadas a través de correo electrónico.
La preferencia del consumidor es un término general que se aplica a todas las facetas de los productos y servicios de marketing. Esto no debe confundirse con el término de preferencia de marca más específico, que se relaciona con los consumidores que prefieren una marca sobre las marcas competidoras. Si una marca no está disponible, es probable que los consumidores elijan otra marca para llenar el vacío.
Una preferencia revelada es también un subconjunto de preferencias del consumidor en el sentido de que las empresas determinan el comportamiento de consumo según los números de ventas. La teoría es que las empresas pueden cambiar estrategias si los consumidores compran un producto sobre otro. La teoría de la preferencia revelada se promulgó por primera vez en 1938.
