Si bien hay opiniones dispares sobre si el contenido del sitio web de WebMD es confiable, una cosa es cierta: la Administración de Drogas y Alimentos de los Estados Unidos (FDA) cree que el contenido es sólido, ya que la agencia federal se unió con WebMD en 2008 para brindar información de salud al consumidor. La colaboración implicó la creación de un recurso en el sitio web de WebMD donde los consumidores pueden acceder directamente a la información sobre productos regulados por la FDA y las Actualizaciones para el consumidor de la FDA que se incluirán en "WebMD The Magazine"
Muchos médicos confían en la información de WebMD. La encuesta de Wolters Kluwer Health Point-of-Care de 2011, realizada por IPSOS, mostró que el 42 por ciento de los médicos con frecuencia obtienen información para tratar y diagnosticar enfermedades en pacientes a partir de servicios en línea gratuitos, como WebMD. Un total del 34 por ciento dijo que solo ocasionalmente buscaban información sobre salud en estas fuentes.
Sin embargo, hay quienes tienen puntos de vista disidentes. En 2011, un artículo en la revista New York Times criticó el sitio de salud y lo acusó de ser sinónimo de "Big Pharma Shilling" debido a sus conexiones con compañías farmacéuticas. El artículo señalaba que los consumidores que buscaban asesoramiento en el sitio con frecuencia se encontraban con tácticas de miedo. Este clima de miedo puede causar la histeria y persuadir a los consumidores a comprar medicamentos de una de las compañías farmacéuticas para curar su enfermedad.
