El contenido de una comunicación impersonal es informal, generalmente cubre temas basados en el rol social del comunicador. La mayoría de las comunicaciones impersonales se utilizan para realizar ventas o transacciones similares.
Las comunicaciones impersonales son superficiales; Son un tipo de comunicación de talla única. Los anunciantes utilizan la comunicación impersonal para dirigirse a una audiencia específica, pero esa comunicación no está necesariamente dirigida a un individuo específico. La comunicación impersonal en la publicidad está destinada a atraer a un cliente a la tienda o negocio, y generalmente carece de carácter humano.
La comunicación impersonal trata a las personas como objetos. La comunicación es mecánica y, por lo general, está dirigida a personas que no tienen conexión ni potencial para futuras relaciones.
En entornos fuera del negocio, las personas usan la comunicación impersonal como una opción porque no quieren acercarse a nadie. Las personas optan por utilizar la comunicación impersonal cuando no quieren divulgar o regalar sus sentimientos. Una persona puede optar por utilizar la comunicación impersonal mientras maneja las transacciones en un banco o cuando se retira en la tienda de comestibles. Algunas personas utilizan la comunicación impersonal cuando existe la posibilidad de tener una relación con otra persona, pero no desean una relación cercana.
