El teléfono cambió la sociedad para mejor, al facilitar la comunicación entre las personas. Este invento también revolucionó el mundo de los negocios y creó miles de empleos para mujeres.
Antes de la invención del teléfono, las personas tenían que comunicarse por escrito si no podían reunirse. Fue muy difícil hacer planes por escrito; Los planes podrían cambiar en el momento en que el destinatario reciba una carta o un telegrama. El teléfono hizo posible que dos personas se comuniquen directamente, lo que facilita la interpretación de los mensajes según el tono de voz del hablante y el comportamiento general.
Los propietarios de negocios pudieron usar el teléfono para realizar pedidos de materias primas y solicitar nuevos negocios, haciendo que sus negocios sean más rentables. El teléfono también ayudó a mejorar la eficiencia de muchas empresas. Los trabajadores pudieron llamarse entre sí para discutir proyectos en lugar de tener que perder tiempo caminando de una oficina a otra. Los empleados no tenían que viajar tanto porque podían llamar a sus clientes y colegas por teléfono.
En un momento dado, las compañías telefónicas contrataron a niños para servir como operadores de centralitas. Los niños finalmente fueron reemplazados por mujeres porque las mujeres eran más rápidas y más educadas. En 1910, New York Telephone empleaba a 6.000 operadoras de centralita. Sin el teléfono, miles de mujeres no habrían tenido la oportunidad de trabajar.
