En los negocios, las fuerzas internas para el cambio se refieren a eventos, personas y sistemas dentro de una empresa que ayudan o impiden que logre objetivos a corto y largo plazo. Las fuerzas externas para el cambio se refieren a influencias externas como la economía, la demanda de los consumidores y la competencia que ayudan o impiden que la empresa logre objetivos a corto y largo plazo. El análisis FODA, por ejemplo, identifica fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas internas y externas.
La mayoría de las compañías examinan continuamente las fuerzas internas y externas de cambio para mantener o mejorar los ingresos, continuar proporcionando bienes y servicios de calidad y mantener la lealtad de los empleados. Llevar a cabo encuestas internas y entrevistas de entrada y salida, monitorear la productividad de los empleados y resolver problemas de la fuerza laboral ayuda a la administración a identificar y medir las fuerzas internas para el cambio. Mantener relaciones sólidas con los consumidores, fijar precios adecuados para los bienes y servicios y monitorear la competencia permite a la administración identificar y medir las fuerzas externas para el cambio.
La identificación de las fuerzas potenciales para el cambio permite a las empresas adaptar las estrategias comerciales actuales, realizar mejoras en los sistemas informáticos existentes y otras tecnologías, contratar y promover empleados y planificar para el futuro. El análisis de las fuerzas internas y externas para el cambio también permite a las empresas determinar cuándo realizar cambios en la administración y el liderazgo, la fuerza laboral, los sistemas informáticos y la fabricación. La administración puede supervisar estos cambios para realizar cambios adicionales según sea necesario.
