Un estudio de 2010 de Consumer Reports descubrió que Costco Optical obtuvo los puntajes más altos en satisfacción y precio general del cliente, superando a las cadenas de tiendas de visión y tiendas ópticas independientes, según CBS News. Costco también era considerado en términos de falta de problemas con las gafas después de la compra.
En una encuesta realizada por Consumer Reports en 2013, Costco nuevamente superó las calificaciones para la satisfacción general. Consumer Reports señala que las gafas de marca son a menudo diseñadas y fabricadas por compañías que otorgan licencias de nombres en lugar de diseñadores de marcas. Muchas de estas compañías también fabrican gafas de no-diseñador de alta calidad que se parecen a los marcos de marca, pero se venden a un precio reducido en Costco.
