Un conflicto vertical describe cualquier acción realizada por un miembro de un canal de distribución que cambia la cadena de suministro u obstaculiza a otro miembro en el canal. Algunos ejemplos de conflictos verticales incluyen un fabricante que comienza a anunciar y vender su producto directamente a los consumidores o si un minorista deja de llevar un producto del fabricante.
Dentro de una cadena de suministro, generalmente hay más de una entidad involucrada. Hay tres tipos principales de conflictos: vertical, horizontal y multinivel. Un conflicto horizontal implica un conflicto entre competidores en el mismo peldaño de la cadena de suministro. Un conflicto de varios niveles generalmente involucra a dos o más entidades en dos o más niveles, como un fabricante que comienza a suministrar nuevos competidores.
