Es apropiado ofrecer palabras de condolencia a las personas que una persona no conoce bien si siente una simpatía genuina. La mayoría de las personas aprecia los gestos de simpatía. También es aceptable ofrecer condolencias a extraños por la pérdida de un conocido que es su ser querido.
Un individuo también puede ofrecer palabras de condolencia a un conocido en un servicio conmemorativo abierto. Las personas deben expresar sus condolencias con sus propias palabras, y no necesitan incluir información personal específica. Un mensaje de texto generalmente no es una forma educada de ofrecer condolencias, pero una breve nota, una breve llamada telefónica o incluso un correo electrónico pueden ser aceptables para un conocido.
