La competencia interpersonal es la capacidad de elegir un tipo de comunicación que sea más eficaz en una situación dada. Dicha competencia permite a las personas alcanzar los objetivos de cualquier comunicación de la manera más adecuada para todos. partes involucradas.
Los teóricos han dividido la competencia interpersonal en categorías específicas de la siguiente manera: conocimiento, habilidad y motivación. El conocimiento apunta a la capacidad de saber qué tipos de acciones se adaptan mejor a una situación social. La habilidad, en este sentido, señala la capacidad de elegir y seguir mejor con un comportamiento de acuerdo con la situación. La motivación es el impulso para comunicarse de la manera más adecuada para el contexto.
Estas categorías no solo desglosan aspectos específicos de la competencia interpersonal, sino que también establecen una serie de requisitos previos que deben cumplirse para convertirse en un comunicador totalmente competente. Es decir, tal comunicador necesita dominar las tres habilidades. Por ejemplo, si una persona tiene el conocimiento de cómo actuar en una situación y la habilidad para hacerlo, pero no tiene la motivación o el deseo de utilizar estas dos primeras habilidades, sigue siendo un comunicador ineficiente.
Otras investigaciones se han centrado en cómo la competencia interpersonal puede ser juzgada de manera diferente según la perspectiva. Lo que puede parecer competente para los involucrados en una situación puede parecer lo contrario para un observador neutral.
