El sitio web de MetroPCS, metropcs.com, proporciona un seguimiento de pedidos para todos los pedidos, incluidos los teléfonos. Para rastrear un pedido, los clientes ingresan el número de pedido o la dirección de correo electrónico utilizada para el pedido como el código postal de entrega.
Además del seguimiento en línea, MetroPCS proporciona el seguimiento de pedidos por teléfono, con el número de teléfono apropiado que figura en el pedido o en el correo electrónico de confirmación del envío. El correo electrónico de confirmación del pedido también contiene el número de pedido en la negrita sección "información de compra", justo debajo de la dirección de correo electrónico del cliente.
La mayoría de los pedidos realizados antes de las 3 p.m. EST se envía el día del pedido, mientras que la mayoría de los pedidos se realizan después de las 3 p.m. enviar el siguiente día hábil. Los días hábiles son de lunes a viernes. MetroPCS envía todos los teléfonos a través de UPS, con envío por tierra, dos días y envío nocturno disponible para la mayoría de los pedidos. Las velocidades de envío no incluyen los tiempos de procesamiento de pedidos. UPS proporciona información de seguimiento más detallada de los pedidos, junto con información sobre cualquier retraso en la entrega que se produzca.
A partir de abril de 2015, el pie de página del sitio web de MetroPCS contiene un enlace a la página de orden de seguimiento en Administrar & Pagar listado de menú. La información del pedido permanece accesible en el sitio web durante 60 días cuando se busca por número de pedido y 30 días cuando se realiza una búsqueda por dirección de correo electrónico.
