Para desbloquear un teléfono de MetroPCS, llame al servicio al cliente de MetroPCS al 888-863-8768, o visite una tienda de MetroPCS y solicite un código de desbloqueo. MetroPCS proporciona códigos de desbloqueo a clientes con un teléfono GSM que ha tenido servicio telefónico activo durante al menos 90 días consecutivos.
El cliente debe proporcionar el nombre y el número de PIN en la cuenta de facturación, el número de teléfono del dispositivo y una dirección de correo electrónico válida. Después de verificar que el teléfono es elegible para ser desbloqueado, el representante crea el código de desbloqueo y el cliente recibe el código por correo electrónico dentro de dos o tres días. Desbloquear un teléfono calificado es gratis.
Si el servicio telefónico se suspendió en los últimos 90 días, el cliente aún puede recibir un código de desbloqueo siempre que el pago sea actual y el servicio telefónico no esté desconectado.
Los miembros del servicio de implementación no tienen que cumplir el requisito de servicio telefónico de 90 días. Sin embargo, deben solicitar el código de desbloqueo en persona en una tienda de MetroPCS y proporcionar una copia de los pedidos de implementación.
Los teléfonos GSM utilizan la red de radio del Sistema Global para Móviles. La otra red de radio utilizada para teléfonos celulares es la División de Código de Acceso Múltiple, o CDMA, que es utilizada por Sprint y Verizon. Los clientes de MetroPCS con teléfonos CDMA deben comunicarse con su nuevo proveedor de servicios para que el teléfono sea reprogramado para la nueva red.
