La mayoría de las quejas ante Better Business Bureau contra Power Swabs afirman que la empresa distribuidora, Stain Away LLC, no respeta los reembolsos ni las solicitudes de cancelación de manera oportuna, en todo caso. La segunda queja principal es que el producto no blanquea los dientes como se anuncia.
Las quejas de los clientes acusan a la compañía de publicidad falsa y tácticas de venta engañosas. Muchos consumidores que se registraron para una prueba gratuita y cancelaron dentro del período de tiempo asignado, la empresa les cobró hasta tres veces por productos y /o suscripciones que no autorizaron. Las mismas quejas también alegan que la compañía no proporciona un servicio de atención al cliente adecuado y no cumple con los acuerdos de reembolso.
