La conciencia del consumidor se refiere a la comprensión por parte de un consumidor de sus derechos con respecto a un producto o servicio que se comercializa o vende, lo que permite a los compradores aprovechar al máximo lo que compran. Hay cuatro categorías en El concepto de conciencia del consumidor: información, elección, seguridad y el derecho a ser escuchado.
A pesar de que el primer movimiento de consumidores comenzó en Inglaterra después de la Segunda Guerra Mundial, en 1962 se hizo una declaración sobre los derechos de los consumidores en los Estados Unidos. Muchos consideran que el activista del consumidor Ralph Nadar es el padre de los "consumidores". movimiento ".
En 1985, las Naciones Unidas adoptaron pautas específicas para lograr los objetivos de establecer una conducta ética para aquellos involucrados en la distribución y producción de servicios y bienes, y para mantener la protección de los consumidores en todo el mundo. El Día Mundial de los Derechos del Consumidor se celebra el 15 de marzo.
La protección y promoción de los derechos del consumidor y los mejores intereses es una función importante del gobierno de cualquier economía. Las agencias gubernamentales y los grupos de consumidores inician regularmente campañas de concientización del consumidor para ayudar a los consumidores a comprender nuevos productos y servicios en el mercado.
La escasez artificial, las condiciones indebidas, el comportamiento rudo y los precios altos son algunas de las formas en que los comerciantes y fabricantes explotan a los consumidores.
