Un teclado se congela debido a una conexión rota entre él y la placa base, y esto puede ser un producto de desgaste continuo. Una vez que la cinta o el cable que conecta la placa base al teclado falla transmitir datos, el teclado pierde funcionalidad en la computadora; causando la congelación.
Un teclado puede congelarse debido a un puerto defectuoso en la placa base o un teclado que no funciona correctamente. También puede ser un derrame de agua que provoque un cortocircuito en la placa base y dañe el cableado en los principales puntos de cobre, lo que conlleva la aparición de problemas aún más importantes.
A veces, al reiniciar la computadora todo vuelve a la normalidad, pero si no es así, el usuario debe probar la placa base. El uso de un teclado externo que funcione permite a los usuarios identificar correctamente la causa, y si enchufarlo a la computadora elimina la congelación, el problema está en el teclado. Los usuarios entonces quieren reemplazarlo. Para una computadora portátil, los usuarios deben intentar abrirla y volver a conectar el cable de cinta que se engancha al teclado. Sin embargo, si el teclado conectado todavía se congela cuando está conectado, el error está en la placa base. Pueden intentar usar un puerto de teclado diferente, y si esto funciona, entonces ese puerto de entrada específico fue la causa de la congelación.
