Los calentadores de agua de Richmond no obtienen comentarios favorables. los revisores de Amazon dieron al calentador de agua eléctrico Richmond 6E50-2 de 50 galones y 4.500 vatios dos de cada cinco estrellas, mientras que 37 consumidores en el sitio web FurnaceCompare. com otorgó a los calentadores de agua de Richmond como categoría la misma calificación, dos de cinco estrellas.
La calificación de Amazon es de seis revisores, la mayoría de los cuales escribieron sobre la ruptura del calentador a los pocos días de la instalación. Los propietarios se quejaron en particular sobre las fugas y el olor a agua. Un crítico le dio al calentador de agua cinco estrellas porque no ha tenido problemas con un calentador de agua de Richmond durante 25 años.
Los revisores en FurnaceCompare.com fueron igualmente negativos, quejándose de la ruptura del calentador de agua de Richmond durante el primer año de propiedad. Además, varios propietarios registraron quejas específicas sobre el servicio al cliente de la compañía como inepto, grosero y sarcástico. Más de una vez, según estas revisiones, el servicio al cliente envió la parte incorrecta o no la envió en absoluto.
