Muchos estadounidenses compran habitualmente artículos en línea. Según las estadísticas publicadas por el PEW Research Center, casi el 10 por ciento de las compras minoristas se realizan en línea y el 15 por ciento de los compradores realizan compras en línea cada semana.
Quizás el aspecto más atractivo de las compras en línea es su comodidad. Los consumidores pueden comprar desde cualquier lugar y en cualquier momento del día o de la noche. No hay necesidad de pasar tiempo viajando a tiendas minoristas y buscando el producto adecuado, ya que se puede hacer desde la comodidad de sus hogares. Esto es especialmente útil si los artículos que están buscando son inusuales, caros o difíciles de encontrar. Con las compras en línea, los compradores tienen una mejor oportunidad de encontrar rápidamente lo que quieren y al precio correcto.
Los compradores obtienen los mejores precios
Debido a que los minoristas en línea no tienen mucho stock y tienen un gran poder de compra, sus precios son competitivos. En la mayoría de los casos, los precios de compra en línea son más bajos que en los minoristas locales y las tiendas de descuento. A esto se añade la facilidad con la que los consumidores pueden comparar precios y seleccionar exactamente lo que desean hasta el color y la especificación.
Un gran inconveniente de comprar en una tienda minorista es la dificultad para comparar productos en stock en diferentes tiendas. De hecho, es tanto esfuerzo que muchas veces los consumidores simplemente compran lo que está disponible en lugar de lo que realmente quieren. Este no es el caso con las compras en línea. Si una persona está comprando un aparato como un televisor, es fácil comparar especificaciones, tamaños y precios individuales de varios minoristas en línea, todo al mismo tiempo. Y si necesitan tener una visión práctica de un televisor similar, no hay nada de malo en acudir al distribuidor más cercano para tener una idea del modelo que les interesa.
Entrega sin problemas
Una vez que se realiza el pedido, todo lo que el comprador tiene que hacer es sentarse y esperar hasta que las compras se entreguen directamente en la puerta de su casa. Dependiendo de a quién se le compró y el tipo de envío seleccionado, los bienes pueden entregarse el mismo día o, a más tardar, en los próximos días. Esta es una gran ayuda si el producto adquirido, como un televisor u otro aparato grande, es demasiado voluminoso para caber en un automóvil.
Un factor que frena a muchos es el temor de que sus datos de tarjeta de crédito puedan verse comprometidos. Esto es poco probable si las compras se limitan a tiendas minoristas en línea seguras que utilizan Secure Socket Encryption (SSL), como se muestra en la imagen de un candado cerrado en la barra de direcciones. Además, no es aconsejable comprar a través de Wi-Fi público porque las transacciones pueden ser hackeadas. Asegúrese de que las computadoras, tabletas y teléfonos tengan protección antivirus y que las tarjetas de crédito tengan protección contra el fraude en línea. En la mayoría de los casos, la protección contra el fraude en línea garantiza el reembolso a las víctimas del fraude en línea.
Hay limitaciones para las compras en línea. Por ejemplo, es imposible probarse la ropa o examinar los artículos antes de comprarlos. Los minoristas en línea entienden esto y muchos tienen políticas de devolución generosas. Algunos incluso permiten a los consumidores llevar artículos a su tienda minorista más cercana. Sin embargo, devolver un artículo a un minorista en línea es más desalentador que a una tienda minorista local.
La mejor manera de aprender más sobre las compras en línea es probarlo. Una vez que los consumidores hayan realizado su primera compra, es muy probable que se unan al 83 por ciento de los compradores que están muy satisfechos con sus experiencias de compra en línea.
