Algunos de los beneficios clave de los medios masivos sobre la sociedad son la educación y el servicio público. Los medios masivos son una herramienta efectiva para la educación, capaz de llegar a muchas más personas que escuelas.
Las redes de televisión educativa, como The Discovery Channel, son ejemplos de este beneficio en la práctica.
Los medios de comunicación de masas como servicio público se manifiestan, por ejemplo, en redes de televisión como PBS (The Public Broadcasting Service). Fundada en 1969, las redes de este tipo son independientes de los ingresos por publicidad y, por lo tanto, tienen más libertad para crear programas educativos o de noticias bien investigados y en profundidad.
Uno de los programas de educación de PBS más conocidos y exitosos es Sesame Street, que se propone enseñar a los niños la alfabetización, el cálculo numérico, la resolución de problemas, la socialización y otras habilidades básicas para la vida.
