J.C. Penny comienza a enviar su catálogo impreso actual a los clientes existentes en marzo de 2015. Las personas que no son clientes actuales pueden ir a JCPenny.com, chatear en vivo con un representante de servicio al cliente y solicitar un catálogo.
La información de contacto de un cliente debe estar presente en la base de datos de J.C. Penney para recibir su nuevo catálogo. Para acceder a un representante de servicio al cliente a través del chat en vivo de J.C. Penney, haga clic en Servicio al cliente en JCPenney.com y haga clic en Chatear ahora.
Los clientes que realizan compras en línea ingresan automáticamente en la base de datos de J.C. Penney. El catálogo de 2015 marca el final de una pausa de cinco años en medio de una disminución general de los catálogos impresos en una época predominada por las compras en línea.
J.C. Penney espera que el nuevo catálogo sirva como un libro de apariencia que, en última instancia, impulse las ventas a sus tiendas restantes y su sitio web. El catálogo incluye principalmente artículos del departamento de casa de J.C. Penney. Esto refleja la investigación de la compañía, que demostró que los clientes aún prefieren las piezas de impresión tradicionales cuando navegan productos, especialmente productos para el hogar. La categoría de hogar comprende el 40 por ciento de las ventas en línea de J.C. Penney.
El nuevo catálogo reducido es de 120 páginas, una fracción del tamaño de los catálogos anteriores de J.C. Penney, que a menudo se acercaban a las 1.000 páginas. J.C. Penney publicó una vez tres grandes catálogos al año, con aproximadamente 70 catálogos más pequeños que aparecen en varias temporadas de vacaciones.
