Se puede contactar al servicio al cliente de Kobo en Canadá a través de la sección de ayuda de Kobo.com. Los clientes pueden tener que ingresar algunos datos personales para avanzar con su consulta.
Los principales métodos de contacto para el equipo de asistencia al cliente de Kobo son en línea y por teléfono. Los clientes pueden enviar preguntas de soporte en línea sobre todos los dispositivos Kobo e-Reader y Kobo Tablet, así como para otras plataformas Kobo, incluidas las aplicaciones de escritorio y Android, en el sitio web Kobo.com. Las preguntas de soporte se dividen en cuatro categorías: cuentas, compra de contenido, contenido y software.
Los usuarios de Kobo con nuevas consultas deberán enviar información de contacto así como información relacionada con el problema. Los clientes con consultas existentes son redirigidos a un número de teléfono. El horario de atención para la atención al cliente que se ofrece por teléfono es de 9 a.m. a 9 p.m., de domingo a sábado.
