A partir de marzo de 2015, Samsung ofrece ayuda de servicio al cliente para sus teléfonos Galaxy y todos sus otros productos a través de varios métodos diferentes. Los consumidores pueden iniciar una sesión de chat en vivo con un representante de servicio al cliente en Samsung.com, enviar un correo electrónico a Samsung directamente o llamar al 1-800-SAMSUNG para obtener ayuda específica de Galaxy.
Los consumidores también pueden iniciar un chat de video en vivo con un representante de Samsung en Samsung.com. Para enviar un correo electrónico a Samsung, los usuarios pueden hacer clic en el botón Enviar correo electrónico en la parte de contacto del sitio web para completar un formulario web. Los usuarios también pueden subir archivos utilizando este formulario. Además, los usuarios pueden visitar la sección How to We Help del sitio para ver preguntas y preguntas frecuentes respondidas anteriormente sobre los productos Samsung, incluidos los teléfonos Galaxy.
