Una persona no puede marcar directamente una habitación de hotel desde fuera del hotel. Todas las llamadas telefónicas entrantes del hotel pasan primero por el operador del hotel o la recepcionista. Llame al número de marcación directa del hotel y proporcione al operador el apellido de la persona y el número de la habitación. Ella conectará la llamada.
Para llamar a una habitación de hotel desde el interior del hotel, una persona que llama debe seguir las instrucciones de marcación, que generalmente significa marcar "9" antes del número de habitación. Los hoteles utilizan una centralita telefónica. La centralita original, inventada por Almon Strowger en 1888, solía conectar físicamente los cables para conectar las llamadas telefónicas. En 1919, Bell System desarrolló el cambio automático, pero los primeros conmutadores manuales se siguieron utilizando durante la última mitad del siglo XX en hoteles y oficinas.
Si bien ahora hay conmutadores automáticos y conmutadores virtuales que reemplazan la necesidad de un operador humano, los hoteles y otras empresas aún dependen en gran medida del toque personal de que una persona real responda la llamada telefónica. Hay muchas razones por las que los hoteles y las empresas no permiten que las llamadas se realicen directamente. La persona que recibe una llamada puede tener la preferencia de tomar algunas llamadas personalmente mientras solicita mensajes de otras personas que llaman. Un operador humano puede hacer llamadas de juicio que la mayoría de las computadoras no pueden.
