Para reparar un candado en el equipaje de Samsonite, llévelo a un Centro de reparaciones autorizado de Samsonite. Para encontrar una lista de los Centros de reparaciones autorizados actuales, los clientes de Samsonite pueden llamar al (800) 262-8282. El Centro de reparaciones autorizado también determinará si el equipaje aún está bajo garantía.
Si el Centro de reparaciones autorizado de Samsonite determina que la cerradura rota proviene de un defecto del fabricante y que el equipaje aún está bajo garantía, la reparación se realizará sin costo para el cliente. Si no puede ser reparado, Samsonite reemplazará el equipaje. Los clientes recibirán una factura por las reparaciones realizadas en el equipaje que no está cubierto por la garantía o por razones distintas al defecto del fabricante.
