Flexsteel Furniture recibe críticas en su mayoría negativas de parte de los propietarios que realizan compras después de 2010. Las quejas comunes de los propietarios incluyen un servicio al cliente deficiente, una artesanía deficiente y una durabilidad de los materiales deficiente.
Las quejas comunes acerca de los muebles Flexsteel incluyen roturas de marcos, cojines que se degradan rápidamente y revestimientos de piel y tela que se deterioran rápidamente, especialmente con la luz solar directa. Otras reseñas mencionan el pelado del cuero, los tintes que se desprenden del cuero y el hecho de poder sentir el marco a través del relleno a los pocos meses de la compra.
Otras quejas comunes incluían dificultades para comunicarse con el servicio al cliente, tiempos de respuesta deficientes y dificultades continuas después del reemplazo del producto. Un cliente se quejó de que le habían enviado una mecedora que le faltaba su base eléctrica. Cuando se contactó, el servicio al cliente envió una base que no encajaba.
