Track-It! Agent es un software de mesa de ayuda de tecnología de la información que está diseñado para ayudar a las empresas y las empresas a administrar su mesa de ayuda y la gestión de activos. El software está específicamente dirigido a pequeñas y medianas empresas.
El software incluye herramientas para ayudar a los usuarios a ahorrar dinero y tiempo. Algunas de las funciones disponibles dentro del software son el seguimiento de tickets de órdenes de trabajo, la gestión de incidentes y problemas, la gestión de etiquetas de servicio, la gestión de conocimientos y el seguimiento de tickets de órdenes de trabajo. ¡Rastrealo! Agent también incluye la gestión de activos y cambios junto con la administración de licencias de software, el acceso a dispositivos móviles y más. Los usuarios pueden programar y enviar informes automáticamente por correo electrónico para ayudar a mantenerse al día con las últimas tendencias en un área específica de negocios. También hay un módulo de compras para ayudar a los usuarios a realizar un seguimiento de los gastos relacionados con TI.
