El sitio web de Moen ofrece una página de solución de problemas para que los propietarios de sus grifos puedan solucionar muchos tipos de problemas. El sitio también proporciona asistencia para las tareas de instalación y mantenimiento. Cada página en el sitio de Moen enumera una causa típica, y se explica la reparación.
La página de solución de problemas de Moen describe problemas con los grifos de lavamanos, bañeras y duchas. Los problemas incluyen fugas de diferentes partes del surtidor, flujo de agua deficiente, falta de agua caliente o fría y varillas desplegables o extraíbles que no suministran el agua correctamente. También hay un video que muestra cómo reemplazar el cartucho del asa. Una página de preguntas frecuentes en Asistencia al consumidor proporciona respuestas sobre temas como los kits de extensión, el reemplazo de la válvula de ducha, las herramientas adecuadas y el mantenimiento del acabado.
