Los DVD no se reproducirán si el disco está dañado o si el reproductor de DVD está roto o no puede leerlo. La limpieza del disco a veces solucionará el problema, y un limpiador láser DVD puede a veces ayuda.
Los arañazos y otros daños pueden hacer que no se reproduzca un DVD, pero hay kits de limpieza y dispositivos que a veces pueden reparar pequeños arañazos. En algunos casos, es posible que los reproductores de DVD no puedan reproducir DVD grabados. Esto es particularmente común en los reproductores de DVD más antiguos que fueron diseñados antes de que estuvieran disponibles las grabadoras de DVD. Probar un DVD en otros reproductores puede ayudar a los usuarios a determinar si el problema está en el propio disco o en el reproductor de DVD.