Los factores socioculturales son costumbres, estilos de vida y valores que caracterizan a una sociedad o grupo. Los aspectos culturales incluyen conceptos de belleza, educación, lenguaje, derecho y política, religión, organizaciones sociales, tecnología y cultura material, valores y actitudes. Los factores sociales incluyen grupos de referencia, familia, rol y estatus en la sociedad, tiempo y recursos disponibles. La comprensión de los factores socioculturales es crucial para desarrollar estrategias de mercadeo para empresas u organizaciones que buscan acciones de grupos específicos.
El nivel promedio de educación en una comunidad determina los intereses y la sofisticación de los consumidores. Un alto porcentaje de clientes potenciales con alguna educación universitaria requiere más detalles y explicaciones en el material promocional. Una empresa debe decidir si los folletos publicitarios deben imprimirse en inglés solo o en inglés y en un segundo idioma como el español. Si las mujeres son las que toman las decisiones en este grupo de clientes potenciales, las estrategias de marketing deben ajustarse para atraer los valores y preocupaciones femeninas.
Los grupos de referencia son miembros de la familia y parientes, vecinos, amigos y compañeros de trabajo con los cuales las personas se comparan y sirven como ejemplos en los hábitos de compra. El conocimiento de los principales grupos de referencia, personas o estructuras familiares en una comunidad es esencial cuando se dirigen campañas de marketing hacia ellos. Los factores socioculturales, como el ingreso disponible, son importantes para decidir si es probable que los clientes potenciales compren artículos de lujo o si un plan de marketing que enfatice el bajo costo y el alto valor para las necesidades podría ser más exitoso.
