La diferencia entre la escucha pasiva y la activa es que un oyente activo se involucra con el hablante mientras que el oyente pasivo simplemente recibe el mensaje sin dar indicaciones externas. retener información, y también hace que un orador se sienta más cómodo.
La escucha activa puede consistir en señales verbales y no verbales. Las señales no verbales, como asintiendo con la cabeza y el contacto visual, muestran que usted está interesado y comprometido en lo que el orador está diciendo. Las señales verbales pueden variar desde repetir o resumir partes de lo que se dice hasta hacer preguntas de seguimiento apropiadas para involucrar al orador.
