A partir de 2015, no hay un número de teléfono para el servicio al cliente de Hotmail. Todas las cuentas de correo electrónico de Hotmail se han movido a la plataforma web Outlook.com. Para los usuarios que tienen problemas para acceder a sus cuentas, Microsoft ha proporcionado una página web de información para ayudar con la transición. La dirección de la página web es http://windows.microsoft.com/en-us/windows/outlook-help.
La página web cubre varios temas para ayudar a todos los nuevos usuarios de Outlook.com. Hay videos, sugerencias y mejores prácticas que cubren el nuevo sistema de correo electrónico web. Si los usuarios necesitan asistencia adicional, hay un enlace en la página web de Hotmail que proporciona ayuda a través de un sistema de chat en línea con un representante de Microsoft.
