Los lectores que busquen consejos pueden comunicarse con la querida Abby por correo a través de su casilla de correos de Los Ángeles o en línea a través de UExpress.com. El formulario en línea requiere que los usuarios ingresen su información de contacto, incluida la dirección y el teléfono. Número, además de su mensaje a Abby.
En el sitio web, Abby subraya la gran cantidad de cartas que recibe para recordar a los lectores que no puede responder todas las cartas. Abby ofrece a los lectores consejos sobre sus problemas en una amplia variedad de temas, incluidas las relaciones, la muerte, la adicción y el abuso. La querida Abby ofrece consejos a los lectores en un tono compasivo, directo y, a menudo, humorístico. El consejo a menudo se lee como si un amigo cercano del lector lo estuviera dando.
La columna Dear Abby es la columna más extendida del mundo, con más de 110 millones de lectores. "Abby", o Abigail van Buren, es el seudónimo de Pauline Phillips, quien comenzó a escribir la columna de consejos en 1956. Phillips escribió la columna por sí misma hasta el año 2000, cuando contrató a su hija Jeanne para ayudar en el proceso. En 2002, Jeanne asumió el control de tiempo completo, citando la enfermedad de Alzheimer como la razón de la partida de su madre. Los derechos legales al nombre de la pluma de Abigail van Buren se transfirieron a Jeanne después de que Pauline muriera en 2013.
