Para eliminar una dirección de correo electrónico de AOL, el cliente de AOL debe cancelar su cuenta. Una vez que se cancele una cuenta de AOL, los nombres de usuario y las direcciones de correo electrónico asociadas con la cuenta no serán accesibles. Los clientes que eligen volver a abrir sus cuentas deben enviar un nuevo nombre de usuario.
Para cancelar una cuenta de AOL existente, el cliente primero debe iniciar sesión en AOL con su nombre de usuario y contraseña actuales. El siguiente paso es seleccionar la opción que dice "Cambiar mi plan de AOL". En la parte inferior de la página de suscripción del cliente, hay un mensaje que dice "Cancelar mi cuenta". Al hacer clic en este mensaje, el usuario puede pasar a una página de confirmación. En este punto, se le da un aviso final para mantener la cuenta. Si el cliente sigue optando por cancelar, el último paso es hacer clic en la pestaña "Cancelar AOL" en la parte inferior de la pantalla. Una vez confirmado, el cambio es permanente.
Los clientes que decidan regresar a AOL después de la cancelación pueden hacerlo creando una nueva cuenta y nombre de usuario. La compañía ofrece planes gratuitos y pagos, y permite a los clientes una dirección de correo electrónico y un nombre de usuario principales, así como seis nombres de usuarios adicionales. Si bien los seis nombres de usuario adicionales se pueden modificar o eliminar sin cancelación, la dirección de correo electrónico principal de AOL no se puede eliminar a menos que el usuario cancele su cuenta.
