Una tarjeta SIM que se ha bloqueado al ingresar un PIN incorrecto tres veces se puede desbloquear al ingresar una clave de desbloqueo de PIN (PUK). El PUK se puede encontrar en la hoja de información que viene con un Tarjeta SIM o puede ser proporcionada por el operador de la red SIM.
Una tarjeta SIM se bloquea si utiliza la función de seguridad PIN PIN y el PIN se ha ingresado incorrectamente tres veces. Si esto sucede, se requiere un PUK para desbloquear la tarjeta SIM y permitirle recuperar la funcionalidad completa. El PUK se encuentra en la hoja de información que viene con una tarjeta SIM recién comprada. Sin embargo, si no se puede encontrar la hoja de información, es posible recibir el PUK iniciando sesión en una cuenta en línea o llamando al proveedor de la red SIM y verificando la contraseña de la cuenta.
Una vez que se haya recibido el PUK, encienda el dispositivo móvil con la tarjeta SIM dentro. Cuando se le solicite, ingrese el PUK de ocho dígitos y presione enter. El dispositivo le pedirá al usuario que ingrese un nuevo PIN de cuatro a ocho dígitos. Ingrese el nuevo PIN y presione enter nuevamente. Verifique el nuevo PIN reescribiéndolo cuando lo promueva y presione Entrar. La tarjeta SIM ahora se desbloqueará y reanudará la funcionalidad normal.
