Los dispositivos más antiguos, incluidos los teléfonos 3G, pueden desbloquearse en cualquier tienda o por teléfono. Para que un dispositivo 4G se desbloquee, debe entregarse en una de las tiendas de la compañía. En algunos casos, estos requieren de tres a cuatro días hábiles para desbloquearse, ya que se envían a un técnico externo. A excepción de las solicitudes de desbloqueo de múltiples dispositivos, U.S. Cellular no cobra por este servicio a partir de junio de 2015.
Como parte de su cumplimiento con el Código de Consumidor de CTIA para Servicio Inalámbrico voluntario, U.S. Cellular proporciona servicios de desbloqueo directamente a sus clientes. El servicio se proporciona para todos los dispositivos 3G y una amplia gama de dispositivos 4G, incluidos los teléfonos inteligentes Samsung Galaxy y iPhone.
EE. UU. Cellular impone ciertas restricciones a su servicio de desbloqueo, incluido que el contrato de servicio para el dispositivo debe haber expirado en el momento del desbloqueo y que los clientes deben pagar las tarifas de cancelación anticipada que se requieren en su contrato. Si el dispositivo fue comprado sin un subsidio proporcionado por el transportista, entonces puede ser desbloqueado en cualquier momento. Los clientes pueden desbloquear dispositivos prepagos un año después de la activación inicial. Los dispositivos celulares de EE. UU. También pueden ser desbloqueados por no clientes, siempre que el dispositivo no esté registrado en los registros de la empresa por otro usuario. Además, U.S. Cellular no proporciona servicios de desbloqueo en los casos en que cree que se trata de una actividad fraudulenta.
