Cuando iTunes no puede reconocer el software de grabación de discos, generalmente es una señal de que hay algún problema con el controlador de que iTunes está encendido. El controlador deberá ser reparado o reinstalado por completo. Esta es una solución fácil siempre que se sigan las instrucciones adecuadas.
Lo primero que se debe hacer cuando iTunes no puede reconocer el software es verificar con el fabricante de la computadora para asegurarse de que todas las actualizaciones de firmware se descarguen en la computadora. El firmware de la unidad de CD o DVD debe estar actualizado.
Si el firmware está actualizado en la computadora, lo más probable es que el problema esté dentro del controlador. Esto se puede solucionar iniciando el navegador de Windows y navegando a los controladores que se encuentran dentro del sistema 32 en la pestaña "Mi PC". Si los archivos etiquetados "afs.sys" y "afs2k.sys" están presentes, generalmente son los que causan un problema con el controlador y el software óptico. Estos archivos no deben eliminarse porque pueden ser necesarios para otras partes de la computadora, pero se pueden mover fuera del archivo del sistema 32 y en un archivo diferente que esté presente en la pestaña "Explorador de Windows".
