Si olvidó su ID y contraseña de Apple, navegue por Mi ID de Apple en el sitio web oficial de Apple y haga clic en Restablecer su contraseña. En la página que aparece, haga clic en Olvidó su ID de Apple, ingrese información como su nombre, apellido y su dirección de correo electrónico en los campos requeridos, y haga clic en Siguiente.
Si prefiere usar el correo electrónico como método de autenticación, elija Autenticación de correo electrónico y haga clic en Siguiente. Inmediatamente después de esto, abra su correo electrónico, ubíquelo en el Soporte de Apple, ábralo y haga clic en el enlace Restablecer ahora. Dado que el enlace de restablecimiento caduca tres horas después de la llegada de este correo electrónico, debe usarlo dentro de ese tiempo. En la página de restablecimiento de contraseña que aparece debajo de su dirección de correo electrónico, ingrese su nueva contraseña, vuelva a ingresarla para confirmarla y haga clic en Restablecer contraseña. Si tiene éxito, en la pantalla aparece un mensaje que confirma el restablecimiento de la contraseña.
Si prefiere preguntas de seguridad a la autenticación de correo electrónico, seleccione Responder a preguntas de seguridad y haga clic en Siguiente. Ingrese su fecha de nacimiento, haga clic en Siguiente, ingrese las respuestas a las preguntas de seguridad que estableció al registrarse para su ID de Apple y haga clic en Siguiente. Si la información es válida, ingrese su nueva contraseña en la página que aparece y haga clic en Restablecer contraseña.
