Una impresora Hewlett-Packard conectada a una red Wi-Fi puede desconectarse por muchas razones, incluida la interferencia con la conexión inalámbrica a la impresora o los problemas con la propia red inalámbrica. En algunos casos, las configuraciones del sistema operativo pueden hacer que una impresora HP ingrese al estado fuera de línea de manera intermitente, incluso si la conexión Wi-Fi es estable.
Las configuraciones incorrectas de la configuración inalámbrica en una impresora HP o su red inalámbrica asociada a menudo hacen que la impresora entre en estado fuera de línea. La impresora puede mostrar mensajes de error específicos en su panel de control o en una impresión de configuración de red inalámbrica que puede ayudar a diagnosticar el problema específico. Es posible resolver algunos problemas causados por la interferencia entre la impresora y la red al cambiar varias configuraciones. Por ejemplo, cambiar el canal inalámbrico que utiliza la impresora puede mejorar la confiabilidad de su conexión de red si hay varios otros dispositivos inalámbricos que usan el mismo canal.
Algunos usuarios de impresoras HP descubren que sus impresoras ingresan al estado fuera de línea después de cambiar entre redes inalámbricas públicas y privadas cuando usan Windows 8.1. Este problema se produce debido a la desactivación de las funciones de descubrimiento de red y uso compartido de archivos de la computadora cuando se usan redes públicas. La reactivación manual de estas funciones generalmente hace que las impresoras vuelvan a estar en línea.
