Los problemas variados pueden hacer que los usuarios de computadoras no escuchen ningún sonido al reproducir videos. El hardware de audio mal configurado, los códecs de audio corruptos o inexistentes y las configuraciones de sonido incorrectas pueden provocar una falta de audio al reproducir video.
Según Microsoft, los usuarios pueden solucionar el problema reproduciendo varios videos. Si todos los videos no tienen sonido, los usuarios deben verificar si el audio del sistema operativo está silenciado en la configuración de audio. A continuación, se pueden revisar los altavoces o los auriculares para asegurarse de que los controles de volumen no estén silenciados. Ciertos videos requieren códecs de audio especiales que no son nativos de la mayoría de los sistemas operativos. El uso de un reproductor de video especial como un VLC Media Player, o la descarga de un paquete de códecs de audio /video, permite a los usuarios reproducir correctamente la mayoría de los archivos de audio y video.
