Las ventanas y puertas de Andersen Windows tienen tres garantías limitadas separadas: una garantía de 20 años para el vidrio, una garantía de 5 años para los componentes de madera y una garantía de 10 años para todos los demás componentes. Estas garantías cubren defectos y fallas en el uso normal.
Estas garantías no cubren acristalamiento especial, vidrio artístico, vidrio aislante o resistente a los impactos, productos que Andersen no haya instalado de fábrica, componentes eléctricos, pantallas retráctiles o acabados de bronce o latón satinado. Tampoco cubren accidentes, mantenimiento inadecuado, productos químicos como la sal o la lluvia ácida, la falta de sellado de componentes de madera o productos dañados debido a la entrega o instalación no realizada por Andersen.
La garantía limitada excluye cuestiones cosméticas. Los posibles problemas estéticos incluyen deformaciones menores en la madera, curvatura leve o pequeños rasguños en el vidrio que no impiden la visibilidad, se deslustran al hardware y el ruido de las barras de la parrilla. Andersen proporciona cotizaciones de garantía para acristalamiento especial a pedido.
La garantía de Andersen impone restricciones adicionales a la mano de obra cubierta. La mano de obra no está cubierta por la garantía de reemplazo de vidrio, eliminación de ventanas o puertas defectuosas, reemplazo de paneles de puertas o trabajos cosméticos como pintura, tinción o carpintería. La compañía tampoco cubre las llamadas de servicio con fines educativos; Los técnicos de garantía de Andersen no proporcionan instrucciones sobre cómo usar los productos.
