Las computadoras a menudo no pueden descargar archivos porque Internet no está funcionando, un firewall está bloqueando las descargas o un virus está impidiendo la transferencia. Otras posibles razones incluyen complementos defectuosos del administrador de descargas o problemas con la carpeta de descargas. A veces, los usuarios pueden estar realmente descargando los archivos, pero simplemente los extravían.
Los usuarios deben asegurarse de que la computadora que se usa para descargar archivos tenga una conexión a Internet. Si la computadora no puede conectarse a Internet, no tiene posibilidad de descargar archivos. Algunos sistemas operativos, como Windows 7, tienen soluciones de "solución de Internet" en el menú "Inicio" que ayudan con esto. Otro problema potencial importante para verificar involucra malware y virus. Al descargar y ejecutar software antivirus como Norton, los usuarios pueden localizar y eliminar las amenazas que impiden las descargas.
Los usuarios también deben verificar la carpeta de descarga predeterminada para sus navegadores. Por ejemplo, en Firefox, se encuentra en "Opciones", luego en "General" y finalmente en "Guardar archivos en". Si la carpeta de descarga es diferente de lo esperado, las descargas pueden parecer fallar. La apertura de la configuración del firewall en el sistema operativo, o la verificación en el navegador también ayuda a resolver los problemas de descarga. Si el filtro es demasiado alto, podría estar matando cada descarga antes de que comience. Esto generalmente se encuentra en "Opciones de Internet" en Internet Explorer, por ejemplo.
