A partir de 2015, el número de teléfono para llamar a Lyft con respecto a accidentes, problemas de seguridad o acoso es 855-865-9553. Todas las demás consultas y preguntas se responden a través del sistema de mensajería Lyft.com.
Las personas pueden comunicarse con Lyft haciendo clic en el enlace de Ayuda en la parte superior derecha de la página de inicio, y luego seleccionando la pestaña Pasajero, Conductor o Solicitante. Los enlaces a la información comúnmente solicitada pueden responder preguntas. Alternativamente, un enlace Enviarnos un mensaje que aparece en la parte inferior de algunas páginas se usa para comunicarse con los representantes de Lyft. Junto con el texto del mensaje, Lyft solicita el nombre completo de la persona, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. Se permiten hasta cinco archivos como adjuntos de mensajes.
