La línea directa de Santa ofrece llamadas gratuitas a Santa. Si bien la línea directa no recibe respuesta personal, la persona que llama puede dejar un mensaje para Santa. Christmas Dialer tiene un servicio en el que Santa llama a una residencia o teléfono celular.
Para programar una llamada pregrabada de Santa o de un elfo, un consumidor ingresa su número de teléfono en el sitio web de Christmas Dialer, ChristmasDialer.com. La persona puede seleccionar entre cuatro mensajes pregrabados según el tema del mensaje. Por ejemplo, la compañía ofrece un mensaje "Ser bueno" que felicita al destinatario de la llamada por intentar ser bueno y promete un regalo especial en Navidad. La llamada "En mi lista" le asegura a un niño que Santa la tiene en su lista y que le traerá un regalo especial en la víspera de Navidad. Christmas Dialer ofrece un total de ocho mensajes entre los que elegir, cuatro de Santa y cuatro de un elfo.
La línea directa de Santa tiene números de teléfono específicos para determinados estados y ciudades. Si la persona que llama no vive en esas áreas, entonces la llamada está sujeta a tarifas de larga distancia. El sitio también proporciona correos electrónicos a Santa en los que un niño puede dejar que Santa sepa lo que quiere para Navidad.
El Polo Norte portátil envía un mensaje de video gratuito por correo electrónico de Santa durante la temporada navideña. La compañía personaliza el mensaje con la foto, la ciudad natal y el grado del niño en la escuela. Esta compañía también ofrece un video de cumpleaños gratuito y personalizado de Santa.
