Serta.com ofrece varias revisiones de clientes para cada una de las líneas de colchones actuales de Serta, a partir de 2015. Las revisiones de clientes también están disponibles en sitios de venta minorista como Amazon.com, US-Mattress.com y Sears.com, así como informes de consumidores sitios como ConsumerAffairs.com. Las reseñas editoriales están disponibles en sitios como SleepLikeTheDead.com que cubren colchones específicos.
Serta.com mantiene una sección de revisiones que enumera sus modelos actuales de colchones, como iComfort y Perfect Sleeper, junto con una reseña de clientes destacados y enlaces para ver revisiones adicionales e información sobre cada línea. Cada revisión incluye el nombre del revisor junto con información general sobre ella, como su edad, sexo y la duración de la propiedad del colchón. Cada revisión consta de una calificación de estrellas y una sección escrita donde el cliente resume su opinión sobre el colchón. También incluye una calificación para factores como la calidad y la comodidad.
Las reseñas de los clientes en Amazon.com y Sears.com también incluyen un ranking de estrellas y una sección escrita, así como etiquetas que identifican a los clientes que compraron el colchón del sitio. ConsumerAffairs.com no realiza un seguimiento de si un cliente realmente compró un colchón antes de escribir una reseña. Cada revisión en SleepLikeTheDead.com se centra en una variedad de factores relacionados con el colchón en lugar de ofrecer un breve resumen de la experiencia de un usuario.
Las reseñas positivas en US-Mattress.com mencionan un alto nivel de comodidad, excelente soporte y precios razonables. Algunos clientes afirman que el colchón es demasiado blando y las depresiones se forman rápidamente. Los revisores de cinco estrellas de Amazon.com aprecian la amortiguación y la estabilidad, así como la tecnología de enfriamiento en algunos modelos. Otros revisores se quejan de que notan mucho movimiento, y algunos colchones se inclinan hacia el centro.
