Las ventajas de los teléfonos inteligentes incluyen conectividad a Internet, herramientas de productividad y acceso a aplicaciones para casi cualquier propósito. Los usuarios pueden permanecer conectados prácticamente en cualquier lugar mediante la conexión a Wi-Fi o mediante planes de datos conectados al teléfono inteligente.
Mientras que un teléfono normal le permite al usuario hacer llamadas y enviar mensajes de texto, un teléfono inteligente ofrece muchas funciones integradas y la capacidad de descargar aplicaciones. Muchas aplicaciones están disponibles de forma gratuita, mientras que otras cobran una tarifa para descargar.
Los profesionales ocupados usan teléfonos inteligentes para acceder a archivos, enviar y recibir correos electrónicos e investigar problemas de trabajo, incluso cuando no están en la oficina. Un empleado puede usar un calendario de teléfono inteligente o una aplicación de programación para administrar su horario de trabajo. Los propietarios de pequeñas empresas pueden usar teléfonos inteligentes para aceptar pagos.
El uso personal de teléfonos inteligentes incluye productividad, mejora personal y entretenimiento a través del uso de aplicaciones. Las aplicaciones populares se clasifican en categorías de productividad, salud y ejercicio. Muchas instituciones financieras ofrecen aplicaciones con acceso a información de cuenta y algunas tiendas ofrecen aplicaciones que permiten realizar compras directamente desde el teléfono. Los usuarios de teléfonos inteligentes también descargan aplicaciones de juegos para fines de entretenimiento.
Los teléfonos inteligentes pueden reemplazar varios dispositivos individuales, como dispositivos GPS y reproductores de MP3. Los teléfonos tienen programas incorporados, que incluyen programas de mapas, música y reproductores de video. Los usuarios acceden al programa de mapas para fines de navegación en lugar de un dispositivo GPS.