Algunas de las ventajas de la comunicación electrónica incluyen transmisión rápida, cobertura más amplia, bajo costo, conveniencia, intercambio de comentarios, colaboración y operación de administración global. La comunicación electrónica, también conocida como comunicación mediada por computadora, implica otras nuevas herramientas de comunicación y nuevas formas de comunicación. Agrega una poderosa plataforma capaz de cambiar significativamente la forma en que se puede usar una combinación de opciones, así como crear nuevos canales de interacción.
La comunicación electrónica permite la combinación de varios medios, como datos, gráficos, video y sonido, en un solo mensaje. Esto se traduce en una comunicación más potente y personalizada según el tipo de audiencia. La integración de medios tales como gráficos, por ejemplo, mejora la legibilidad de un mensaje. Es más probable que las imágenes atraigan a una multitud a una publicación pública que a texto sin formato.
La comunicación electrónica involucra a las audiencias en la comunicación interactiva y bidireccional. Los departamentos de relaciones públicas de muchas organizaciones están involucrando activamente a sus clientes en el proceso de comunicación, y de esta manera obtienen retroalimentación instantánea sobre la calidad de los productos y el servicio de las compañías. La comunicación electrónica ha creado plataformas de comunicación de muchos a muchos que permiten la comunicación simultánea entre personas de diferentes regiones geográficas. Por ejemplo, se puede enviar un correo electrónico a varios destinatarios al mismo tiempo. Además, las personas ubicadas en diferentes países o ubicaciones pueden celebrar un video o una conferencia de Skype directamente desde sus escritorios. La comunicación de Internet dentro de una organización mejora el trabajo en equipo. Por ejemplo, las personas pueden trabajar en el mismo proyecto simultáneamente.
