Algunas quejas sobre las ventanas North Star incluyen problemas con la calidad que se produjeron cuando el fabricante experimentó un cambio en la propiedad, así como acabados de menor calidad que otras marcas de ventanas. Los revisores también presentaron quejas con respecto a la garantía de la compañía, que algunos usuarios consideran que es insuficiente.
Según las revisiones de RedFlagDeals.com, la compañía se convirtió en nueva propietaria en 2007, y algunos compradores creen que la calidad de los productos para ventanas ha sufrido como resultado. Las revisiones también sugieren que la garantía de las ventanas North Star es insuficiente, ya que no cubre los costos de mano de obra, incluso si los defectos de la ventana son resultado del error del fabricante.
Otra queja es que si bien algunas ventanas North Star cuentan con la certificación ENERGY STAR, los modelos de ventanas que contienen parrillas dentro de vidrio térmico no lo son. Algunas ventanas de North Star incluyen etiquetas adhesivas de los participantes de ENERGY STAR que indican que algunas de las ventanas de la compañía están certificadas, aunque no necesariamente los modelos con etiquetas. Esto confunde a algunos compradores.
Las revisiones en CanadianWoodworking.com sugieren que las ventanas North Star tienen acabados y hardware de menor calidad que otras marcas de ventanas, como Golden. Muchas otras revisiones, como las que se encuentran en HomeStars.com, sugieren que muchas de las quejas relacionadas con las ventanas de North Star involucran problemas con la compañía de instalación de ventanas utilizada, no con las ventanas mismas. Las ventanas North Star son transportadas e instaladas por varias compañías que tienen sus propias políticas y experiencia. Se ha informado que las ventanas North Star incorrectamente instaladas tienen problemas con la condensación, el empañamiento, la acumulación de hielo entre los paneles y las fugas de aire.
