Los correos electrónicos se utilizan con fines de comunicación, como comunicarse con instructores y profesores, mantenerse en contacto con amigos, solicitar información de otras personas o empresas, solicitar becas, trabajos y pasantías. Incluso Aunque el correo electrónico es una herramienta de comunicación muy valiosa, su amplio uso en entornos empresariales y académicos ha llevado a la aparición de nuevos desafíos para los usuarios.
La falta de comunicación a través de correos electrónicos normalmente ocurre cuando los usuarios tienen diferentes expectativas sobre los correos electrónicos que reciben y envían. Dependiendo del propósito del correo electrónico, el contenido difiere según el resultado deseado, la audiencia prevista y la formalidad. El principal desafío del uso de correos electrónicos es la obstrucción de los canales de comunicación por correos electrónicos destinados a fines publicitarios. Estos correos electrónicos impiden que algunas personas reciban sus correos electrónicos deseados, y el desafío para el escritor es escribir un contenido que se destaque de los correos no deseados y captar la atención del receptor.
Los correos electrónicos son la mejor forma de comunicarse con una persona a la que se le dificulta utilizar otras formas de comunicación, como el teléfono. También es útil cuando se envía un archivo electrónico a alguien, como una hoja de cálculo con datos. Cuando la información debe distribuirse a un gran número de personas, los correos electrónicos son más convenientes que otros tipos de comunicación.
