El número de teléfono gratuito para atención al cliente de Amtrak a partir de 2015 es 1-800-USA-RAIL. El número para personas sordas o con problemas de audición es 1-800-523-6590. Amtrak también ofrece una línea de emergencia gratuita al 1-800-331-0008. El número de texto de emergencia es APD11.
Amtrak también ofrece un número gratuito de recompensas para huéspedes al 1-800-307-5000, un número de vacaciones Amtrak al 1-800-AMTRAK-2 y un número de viaje grupal al 1-800-USA-1GRP. El sitio web de Amtrak también es un buen recurso para la mayoría de las preguntas, ya que ofrece a los usuarios la oportunidad de enviar preguntas, comprar boletos, verificar estados y modificar viajes existentes. El sitio web también tiene una opción de asistente virtual que sirve como motor de búsqueda para cualquier consulta relacionada con Amtrak.
